Spoľahlivá podpora
Rýchla podpora, záručný servis a jednoduché vrátenie. Doživotná záruka na naše drevené výrobky.
Poštovné zdarma na objednávky nad 297,30 €.
Možnosť odoslania aj cez DHL Express.
Reklamácie a záručný servis
Na Vašej spokojnosti nám záleží. Sme však len ľudia a niekedy niečo proste pokazíme.
Všetky naše produkty majú garantovanú 30-dennú lehotu na vrátenie (90 dní pre drevené mapy a dekorácie) od prevzatia zásielky.
Počas mesiacov november a december majú všetky objednávky výhodu predĺženia vrátenia alebo výmeny do konca januára budúceho roka.
Financie sa vracajú formou pôvodného spôsobu úhrady objednávky.
Personalizované výrobky (s vlastným gravírovaním, vlastnými farbami, vlastnými veľkosťami atď.) nie je možné vrátiť.
Ak chcete vrátiť, alebo vymeniť tovar je najlepšie nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu na adrese obchod@68travel.sk.
Ak chcete, aby všetko prebehlo rýchlo a hladko, mali by ste nám v e-maile uviesť:
- Číslo vašej objednávky
- Dôvod vrátenia
- Podrobné fotografie problému
- Fotografie obalového materiálu v prípade poškodenia
Vrátenie tovaru zo Slovenska vieme zabezpečiť bezplatne cez pobočky Zásielkovne.
Na požiadanie môžeme prostredníctvom služby Pick & Return spoločnosti GLS zabezpečiť vyzdvihnutia a vrátenia tovaru z vašej adresy späť k nám.
Drevené mapy a dekorácie (a iné veľké obaly)
Prémiové vrátenie trvá približne 2-6 dní. Používame GLS alebo DHL. Na vašu adresu objednáme kuriéra, ktorý prinesie prepravný štítok, prevezme od vás balík a vráti nám ho - to všetko vo vopred dohodnutom termíne. Za túto službu účtujeme poplatok v závislosti od krajiny. Táto služba je však pre vás úplne bezstarostná. Sami nemusíte balík nikam nosiť.
Alebo môžete použiť štandardné vrátenie. Mapu môžete poslať späť k nám cez Packetu - Zásielkovňa (pre presný formát adresy nás prosím kontaktujte). Vrátenie zakúpeného produktu týmto spôsobom trvá cca 5 dní.
V každom prípade výrobok starostlivo zabaľte do pôvodnej škatule (pomocou originálnych kartónových šablón), aby ste zabránili jeho poškodeniu počas prepravy. Z kartónového obalu odstráňte aj všetky staré prepravné štítky. Po prijatí mapy ju dôkladne skontrolujeme. Keď bude všetko v poriadku, vrátime vám peniaze alebo vymeníme.